Назад

ОФЕРТА (Пользовательское соглашение для Клиента)

об использовании сайта https://most.doctor/

г. Москва · Редакция от «26» августа 2026 г. · Версия 2.0

Настоящая Оферта (далее — Оферта), адресованная неопределенному кругу лиц, является официальным публичным предложением ИП Мазуренко Ольги Сергеевны (ИНН 575309580330, ОГРНИП 320774600262698), далее — Лицензиар или Администрация, заключить Договор об использовании сайта https://most.doctor/ (далее — Сайт) на условиях, изложенных ниже.

Акцептом (принятием) условий настоящей Оферты считается совершение Клиентом любого из следующих действий:

  • — регистрация на Сайте с проставлением отметки «Принимаю условия Оферты»;
  • — оплата Услуги Специалиста;
  • — размещение Запроса в разделе «Решить мою ситуацию»;
  • — оформление платной подписки на блог Специалиста или другого Клиента.

Простой просмотр публичных страниц Сайта без совершения указанных действий не является акцептом Оферты.

Совершая Акцепт, Клиент подтверждает ознакомление и безоговорочное согласие со всеми условиями Оферты.

1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ

«Акцепт Оферты» — полное и безоговорочное принятие Клиентом условий настоящей Оферты путём совершения любого из действий, указанных в преамбуле Оферты.

«Администрация» — сотрудники Лицензиара, а также лица, уполномоченные надлежащим образом Лицензиаром на управление Сайтом и обеспечение его функционирования.

«Запрос» — размещённая Клиентом на Сайте информация о потенциальном спросе на информационно-просветительскую услугу.

«Клиент» — физическое лицо, Посетитель Сайта, акцептовавший настоящую Оферту с целью получения информационно-просветительских услуг от Специалистов посредством Сайта.

«Контент» — все дизайны, технические графики, фотографии, рисунки, иллюстрации, программное обеспечение, произведения искусства, видео, музыка, звуки, имена, слова, названия, фразы, логотипы, знаки и иные объекты, размещённые на Сайте.

«Лицензиар» — ИП Мазуренко Ольга Сергеевна, ИНН 575309580330, ОГРНИП 320774600262698.

«Лицензиат (Специалист)» — физическое лицо с высшим медицинским образованием (врач), зарегистрированное на Сайте и оказывающее Клиентам информационно-просветительские услуги.

«Личный кабинет (Аккаунт)» — защищённый раздел Сайта, доступный Клиенту после ввода учётных данных (логина и пароля), где отображается актуальная информация, история взаимодействий, детализация платежей, уведомления и другие данные.

«Пользователь» — Посетитель, прошедший процедуру регистрации.

«Посетитель» — любое физическое лицо, старше 18 лет, использующее Сайт.

«Сайт» — информационный ресурс в сети Интернет, имеющий уникальный URL-адрес https://most.doctor/ и представляющий собой программу для ЭВМ, которая предоставляет Клиентам доступ к функционалу для взаимодействия со Специалистами.

«Услуга» — информационно-просветительская услуга, оказываемая Лицензиатом (Специалистом) Клиенту посредством Сайта.

В Оферте могут быть использованы иные термины, не определённые в настоящем разделе, толкование которых производится в соответствии с текстом Оферты. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Оферты следует руководствоваться толкованием термина:

  • — в первую очередь — установленным в ГК РФ или иных нормативных актах РФ;
  • — во вторую очередь — определённым на Сайте;
  • — в третью очередь — сложившимся в сети Интернет.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Сайт most.doctor является информационно-аналитическим сервисом, предназначенным для поиска специалистов в сфере здравоохранения и получения от них информационно-просветительских услуг. Сайт не предоставляет медицинские услуги, не осуществляет диагностику, лечение, назначение препаратов, выписку рецептов или консультирование по вопросам здоровья, составляющие медицинскую деятельность по смыслу ст. 2 и 11 Федерального закона № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».

2.2. Информация, размещённая на Сайте, включая данные о специалистах, методах профилактики и способах поддержания здоровья, носит исключительно справочный и просветительский характер и не может быть использована в качестве руководства к действию, самодиагностики, самолечения или замены консультации с квалифицированным медицинским работником.

2.3. Клиент обязуется не использовать Услуги, полученные на Сайте, для целей самолечения, постановки диагноза или отмены назначений лечащего врача. В случае ухудшения состояния здоровья Клиент должен немедленно обратиться к квалифицированному медицинскому специалисту в лечебном учреждении.

2.4. Лицензиар является владельцем платформы и предоставляет Клиентам лишь техническую возможность для взаимодействия со Специалистами. Лицензиар не является исполнителем Услуг Специалистов, не выступает агентом Специалистов, не несёт ответственности за качество, содержание и результат Услуг, оказываемых Специалистами. Исполнителем Услуги перед Клиентом является исключительно Специалист (Лицензиат).

2.4.1. Лицензиар является владельцем агрегатора информации об услугах в значении Закона РФ «О защите прав потребителей». Информация об исполнителе Услуги (ФИО, ИНН, статус плательщика налога на профессиональный доход либо ОГРНИП) доводится до Клиента в профиле Специалиста до оформления заявки. Лицензиар несёт предусмотренную ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» ответственность за предоставление Клиенту недостоверной или неполной информации об Услуге или Специалисте, на основании которой Клиентом был заключён договор, если такая информация предоставлена Лицензиаром, а также возвращает Клиенту сумму предварительной оплаты в случаях, предусмотренных п. 2.1–2.3 ст. 12 указанного Закона.

2.5. Клиент подтверждает, что он ознакомлен и согласен с тем, что Лицензиаты (Специалисты) являются независимыми физическими лицами и не состоят в трудовых отношениях с Лицензиаром.

2.6. Клиент подтверждает, что, акцептуя настоящую Оферту, он в полном объёме ознакомлен с условиями и безоговорочно принимает их, а также:

  • — Политику конфиденциальности (https://most.doctor/privacy-policy), регулирующую обработку персональных данных Клиента;
  • — Правила предоставления услуг специалистами most.doctor (https://most.doctor/standards), определяющие требования к качеству взаимодействия со Специалистами.

Указанные документы являются неотъемлемой частью настоящей Оферты.

2.7. Сайт и его функционал предназначены для лиц, достигших 18 лет. Регистрация и использование Сайта лицами младше 18 лет не допускаются. Размещая свои данные на Сайте, Клиент подтверждает, что достиг возраста 18 лет.

2.8. Лицензиар вправе изменить Оферту путём опубликования её новой редакции на Сайте в открытом доступе. Уведомление об изменениях направляется Клиенту на email и размещается в Личном кабинете не менее чем за 7 (семь) дней до вступления новой редакции в силу. Изменения Оферты применяются к Услугам, заявки на которые оформлены после вступления изменений в силу; к ранее оплаченным Услугам применяется редакция Оферты, действовавшая на момент оплаты.

2.8.1. В случае если изменение Оферты существенно ухудшает положение Клиента (например, вводится новая плата, расширяется ответственность, ограничивается функционал), Клиент вправе в течение 7 (семи) календарных дней с момента публикации новой редакции отказаться от исполнения договора (расторгнуть Оферту) без штрафов и удержаний, направив уведомление на administrator@most.doctor. Неиспользованные денежные средства на балансе Клиента возвращаются в полном объёме за вычетом стоимости фактически оказанных Услуг в течение 10 (десяти) рабочих дней; комиссии платёжных систем с Клиента не удерживаются, расходы на эквайринг Лицензиар несёт самостоятельно.

2.9. Клиент может использовать Сайт независимо от места нахождения, при наличии технической возможности доступа. Лицензиар не гарантирует доступность Сайта, его работоспособность и соответствие законодательству за пределами Российской Федерации, а также не несёт ответственности за последствия использования Сайта в юрисдикциях с иным законодательством.

2.10. Клиент обязуется согласовывать любые рекомендации, полученные от Специалистов на Сайте, со своим очным лечащим врачом перед их применением. Использование информации с Сайта без консультации с очным врачом осуществляется Клиентом на свой страх и риск.

3. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ

3.1. Лицензиар предоставляет Клиенту неисключительное право (простую неисключительную лицензию) на использование функционала Сайта для:

  • — поиска информации о Специалистах;
  • — просмотра публичного Контента Специалистов (блогов);
  • — размещения Запросов на получение информационно-просветительских услуг от Специалистов;
  • — взаимодействия со Специалистами посредством чата;
  • — оплаты Услуг Специалистов через интегрированные платёжные сервисы;
  • — ведения собственного блога и предоставления другим Пользователям платного доступа к авторскому Контенту (статьям) на условиях, предусмотренных настоящей Офертой.

3.2. Лицензия предоставляется Клиенту на условиях «как есть» (as is) безвозмездно, за исключением случаев получения Клиентом платных Услуг от Специалистов.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ КЛИЕНТА

4.1. Клиент вправе:

  • — пользоваться Сайтом в пределах его функциональных возможностей;
  • — получать Услуги от Специалистов на возмездной основе в соответствии с условиями настоящей Оферты и Лицензионного соглашения со Специалистами;
  • — получать информацию о тарифах, порядке оказания и оплаты Услуг;
  • — направлять жалобы и предложения по работе Сайта и качеству Услуг Специалистов в порядке, предусмотренном разделом 11 Оферты;
  • — монетизировать собственный Контент (статьи в личном блоге) путём введения платной подписки для других Пользователей Сайта в соответствии с разделом 6 настоящей Оферты;
  • — оставлять отзывы о качестве Услуг Специалистов в соответствии с разделом 9 настоящей Оферты;
  • — удалить свой Аккаунт в порядке, предусмотренном пунктом 4.4 настоящей Оферты.

4.2. Клиент обязан:

  • — соблюдать условия настоящей Оферты, Политику конфиденциальности и Правила предоставления услуг специалистами most.doctor;
  • — предоставлять достоверную и актуальную информацию при регистрации и использовании Сайта;
  • — самостоятельно ознакомиться со всей информацией о Специалисте (ФИО, квалификация, опыт, отзывы), прежде чем обращаться за Услугой;
  • — своевременно и в полном объёме оплачивать Услуги Специалистов;
  • — не использовать Сайт для распространения незаконного Контента, рекламы, спама, вредоносного ПО;
  • — не использовать Сайт для получения медицинской помощи, диагностики или лечения, а также не пытаться обходить установленные правила взаимодействия со Специалистами (например, путём обмена контактами вне Сайта);
  • — самостоятельно обеспечивать конфиденциальность своих учётных данных (логина и пароля) и нести ответственность за любые действия, совершённые с использованием его Аккаунта;
  • — при возникновении вопросов о здоровье немедленно обращаться к квалифицированному медицинскому работнику;
  • — не размещать на Сайте Контент, содержащий: сексуальные или непристойные материалы; пропаганду насилия, ненависти или дискриминации по признакам расы, пола, возраста, национальности, религии, сексуальной ориентации, инвалидности и иным признакам; призывы к самоубийству, причинению вреда здоровью, употреблению табака или недопустимому употреблению алкоголя; материалы, связанные с терроризмом или экстремизмом; дезинформацию в области здравоохранения;
  • — при публикации платного Контента гарантировать, что он представляет собой личный опыт или мнение, не является медицинской консультацией, не содержит призывов к самолечению и не нарушает авторских прав третьих лиц;
  • — самостоятельно исчислять и уплачивать налоги и сборы с доходов, полученных от реализации платной подписки на свой блог, в соответствии с налоговым законодательством страны своего резидентства.

4.2.1. Клиент, монетизирующий блог или получающий иные доходы на Сайте, подтверждает, что Лицензиар не является его налоговым агентом. При налоговом резидентстве в Российской Федерации Клиент самостоятельно уплачивает НДФЛ (13%) либо налог в рамках режима НПД (налог на профессиональный доход) или УСН (упрощённая система налогообложения) в порядке, установленном законодательством РФ.

4.3. Премодерация платного Контента Клиентов.

4.3.1. Все статьи в платных блогах Клиентов проходят обязательную премодерацию Администрацией Сайта до публикации.

4.3.2. Администрация вправе отклонить публикацию статьи, если она содержит:

  • — призывы к самолечению, отказу от квалифицированной медицинской помощи;
  • — рекомендации методов лечения, не признанных доказательной медициной;
  • — дезинформацию о вакцинации, прививках, методах профилактики заболеваний;
  • — советы по приёму лекарственных препаратов без назначения врача;
  • — содержит указание доз, схем применения, торговых наименований лекарственных препаратов, БАД или медицинских методик;
  • — иную информацию, создающую угрозу жизни и здоровью Пользователей.

4.3.3. Срок модерации — до 3 (трёх) рабочих дней. Решение о публикации принимается Администрацией единолично. При отклонении статьи Клиенту предоставляется краткое обоснование.

4.3.4. Клиент, чья статья отклонена 3 (три) раза подряд за нарушение требований, лишается права на монетизацию блога на срок 6 (шесть) месяцев.

4.3.5. Клиент несёт полную ответственность за содержание размещаемого Контента. В случае размещения Контента, нарушающего требования п. 4.3.2, Лицензиар вправе:

  • — немедленно заблокировать Аккаунт Клиента без права восстановления;
  • — удалить весь Контент Клиента;
  • — удержать все невыплаченные средства в счёт возмещения ущерба.

Клиент обязуется возместить Лицензиару все убытки, включая штрафы от контролирующих органов, судебные издержки и компенсации третьим лицам, причинённые размещением опасного Контента.

4.4. Удаление Аккаунта.

4.4.1. Клиент вправе в любое время удалить свой Аккаунт, направив заявление на administrator@most.doctor.

4.4.2. При удалении Аккаунта:

  • — все публичные данные Клиента (посты, комментарии, отзывы) удаляются в течение 30 (тридцати) дней;
  • — персональные данные уничтожаются в течение 30 (тридцати) дней с момента удаления Аккаунта, за исключением данных, указанных в п. 8.4 настоящей Оферты (платёжные данные и документы — 5 (пять) лет; данные Клиентов, заблокированных за нарушения, — 3 (три) года);
  • — невыплаченные средства от монетизации Контента перечисляются на банковскую карту Клиента в течение 14 (четырнадцати) дней независимо от достижения минимальной суммы для вывода;
  • — активные подписки на блоги Специалистов и других Клиентов автоматически прекращаются; Клиенту возвращается стоимость неиспользованного периода подписки пропорционально.

4.4.3. При удалении Аккаунта Клиента-блогера все активные подписки других Клиентов на его блог аннулируются. Подписчикам возвращается пропорциональная часть оплаты за неиспользованный период подписки в полном объёме в течение 10 (десяти) рабочих дней; комиссия Лицензиара и комиссии платёжных систем с подписчиков не удерживаются, расходы на эквайринг Лицензиар несёт самостоятельно.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЛИЦЕНЗИАРА

5.1. Лицензиар вправе:

  • — осуществлять управление Сайтом, определять его структуру, внешний вид, функционал;
  • — ограничивать или прекращать доступ Клиента к Сайту при нарушении условий настоящей Оферты;
  • — удалять любой Контент Клиента, нарушающий условия Оферты или законодательство РФ;
  • — использовать функциональные и технические возможности Сайта для отображения рекламы;
  • — осуществлять модерацию Контента и переписки Клиентов и Специалистов в целях обеспечения соблюдения правил Сайта, Правил предоставления услуг специалистами most.doctor и требований законодательства;
  • — осуществлять премодерацию платного Контента Клиентов в соответствии с п. 4.3 настоящей Оферты.

5.2. Лицензиар обязан:

  • — предпринимать все зависящие от него меры для обеспечения круглосуточной работоспособности Сайта, за исключением перерывов на техническое обслуживание;
  • — принимать меры по защите персональных данных Клиента в соответствии с Политикой конфиденциальности;
  • — предоставлять Клиенту информацию об условиях использования Сайта и Услуг.

6. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ И ВЗАИМОРАСЧЁТЫ

6.1. Клиент самостоятельно выбирает Специалиста и Услугу на Сайте.

6.1.1. До совершения оплаты Клиенту отображаются: сведения об исполнителе Услуги (ФИО, ИНН, налоговый статус), стоимость, сроки и порядок оказания Услуги, порядок возврата денежных средств и ссылка на настоящую Оферту. Договор возмездного оказания информационно-просветительской услуги между Клиентом и Специалистом считается заключённым с момента принятия Специалистом заявки Клиента; условия договора определяются описанием Услуги (карточкой услуги), настоящей Офертой и Правилами предоставления услуг специалистами most.doctor.

6.2. Стоимость Услуг Специалистов:

  • — Стоимость подписки на закрытый контент блога устанавливается Специалистом в пределах ценового диапазона, определённого техническими настройками Сайта.
  • — Стоимость услуги в разделе «Решить мою ситуацию» определяется Специалистом самостоятельно в пределах ценового коридора, установленного Лицензиаром и опубликованного на Сайте.

6.2.1. Отдельные Специалисты участвуют в работе Сайта на безвозмездной основе. Стоимость услуги, установленная в соответствии с настоящим пунктом, является вознаграждением Лицензиара за предоставление сервиса и его техническое сопровождение; такой Специалист вознаграждения за оказанную услугу не получает. Безвозмездный статус Специалиста не влияет на объём, сроки и качество оказываемой Услуги, а также на права Клиента, предусмотренные настоящей Офертой.

6.3. Сроки оказания Услуги в разделе «Решить мою ситуацию». Срок оказания Услуги определяется описанием соответствующей карточки (услуги) на Сайте. Если в описании карточки срок не указан:

  • — Специалист обязан принять или отклонить заявку в течение 48 (сорока восьми) рабочих часов (понедельник–пятница, 9:00–21:00 МСК) с момента получения уведомления.
  • — Специалист обязан предоставить развёрнутый ответ Клиенту в течение 72 (семидесяти двух) часов с момента принятия заявки, если иной срок не согласован с Клиентом.
  • — При нарушении сроков без объективных причин Клиент вправе запросить возврат денежных средств в полном объёме.

6.3.1. Клиент вправе по своему усмотрению приложить к обращению имеющиеся у него документы. Специалист не осуществляет интерпретацию результатов обследований в отношении конкретного Клиента и не формулирует выводов о состоянии его здоровья; представленные материалы используются исключительно для понимания контекста вопроса и подготовки информационно-просветительского ответа.

6.4. Оплата Услуг производится Клиентом через платёжные сервисы, интегрированные в Сайт (ЮKassa, Тинькофф и др.). Лицензиар обеспечивает техническую возможность проведения платежа.

6.5. Лицензиар взимает со Специалиста Комиссию за использование платформы в соответствии с Лицензионным соглашением. Размер Комиссии составляет 20% (двадцать процентов) от каждого платежа Клиента; вознаграждение Специалиста составляет 80% (восемьдесят процентов) от суммы фактически полученного платежа Клиента. Расходы на услуги платёжного провайдера (эквайринг) в размере от 2% до 3,5% Лицензиар несёт самостоятельно за счёт своего вознаграждения; со Специалиста и с Клиента такие расходы дополнительно не удерживаются.

6.6. Возврат денежных средств.

6.6.1. Клиент имеет право на возврат денежных средств за некачественно оказанную Услугу Специалистом в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента оказания Услуги. Истечение указанного срока не лишает Клиента прав, предусмотренных Законом РФ «О защите прав потребителей», которые Клиент вправе реализовать напрямую к Специалисту-исполнителю, в том числе в судебном порядке.

6.6.2. Качество Услуги оценивается Лицензиаром по формальным критериям (соответствие заявленной теме, полнота ответа на поставленные вопросы, соблюдение сроков, отсутствие запрещённых Правилами предоставления услуг действий); Лицензиар не оценивает медицинскую обоснованность содержания ответа Специалиста. Услуга признаётся некачественной при выполнении хотя бы одного из следующих условий:

  • — при оказании Услуги допущены действия, запрещённые Правилами предоставления услуг специалистами most.doctor;
  • — не соответствует заявленной теме — Специалист проигнорировал вопрос Клиента и предоставил информацию по иной теме;
  • — выполнена не в полном объёме — Специалист ответил менее чем на половину заданных вопросов без объективных причин;
  • — нарушены сроки — Специалист не ответил в течение срока, предусмотренного описанием карточки (услуги) либо пунктом 6.3 настоящей Оферты (если иной срок не был согласован с Клиентом).

6.6.3. Запрос на возврат подаётся Клиентом через форму обратной связи administrator@most.doctor.

Претензия должна содержать:

  • — номер заказа;
  • — ФИО Специалиста;
  • — дату и описание Услуги;
  • — обоснование (почему Услуга некачественна).

6.6.4. Лицензиар рассматривает претензию в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента её получения и принимает решение о возврате. Решение Лицензиара является окончательным для целей внутренних процедур Сайта и не ограничивает право Клиента на обращение в суд и уполномоченные органы.

6.6.5. При удовлетворении претензии денежные средства возвращаются Клиенту в течение 3 (трёх) рабочих дней со дня принятия решения тем же способом, которым была произведена оплата.

6.6.5.1. Возврат осуществляется в размере 100% уплаченной Клиентом суммы тем же способом, которым была произведена оплата. Комиссии платёжных сервисов и Комиссия Лицензиара с Клиента не удерживаются; расходы на услуги платёжного провайдера (эквайринг) Лицензиар несёт самостоятельно.

6.6.6. Лицензиар несёт ответственность за возврат денежных средств Клиенту только в пределах сумм, фактически находящихся на удержании (холдировании) в платёжной системе до их перечисления Специалисту.

6.6.7. В случае если средства уже перечислены Специалисту, Лицензиар в течение 3 (трёх) рабочих дней уведомляет об этом Клиента и оказывает содействие в досудебном взыскании средств со Специалиста (направление претензии Специалисту, предоставление контактных данных для переговоров).

6.6.8. Если Специалист отказывается вернуть средства добровольно, Клиент вправе взыскать их в судебном порядке. Лицензиар по запросу Клиента предоставляет все имеющиеся доказательства для суда (скриншоты переписки, платёжные документы, реквизиты Специалиста).

6.6.9. При нарушении Лицензиаром срока возврата средств, указанного в п. 6.6.5, Клиент вправе требовать уплаты неустойки в размере 3% от стоимости Услуги за каждый день просрочки (п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей»), но не более стоимости Услуги.

6.7. Блокировка Специалиста во время оказания Услуги.

6.7.1. В случае блокировки Аккаунта Специалиста по инициативе Лицензиара все незавершённые Услуги (по которым оплата произведена Клиентом, но Услуга не оказана) автоматически аннулируются.

6.7.2. Денежные средства возвращаются Клиенту в полном объёме в течение 10 (десяти) рабочих дней.

6.7.3. Если Услуга оказана частично, Клиент вправе выбрать:

  • — возврат денежных средств в полном объёме;
  • — получение частичного возврата пропорционально степени выполнения Услуги (оценивается Лицензиаром).

6.8. Монетизация Контента Клиента.

6.8.1. Клиент имеет возможность предоставлять доступ к определённым материалам своего блога на платной основе (Платная подписка).

6.8.1.1. На каждом материале платного блога Клиента, не являющегося медицинским работником, автоматически размещается плашка: «Автор не является медицинским работником. Материал отражает личный опыт и не является руководством к действию».

6.8.2. Стоимость Платной подписки определяется Клиентом самостоятельно, однако она не может быть ниже минимального и выше максимального порога, установленного Администрацией Сайта в настройках интерфейса публикации.

6.8.3. Лицензиар обеспечивает техническую возможность приёма платежей от подписчиков и перечисления денежных средств Клиенту (за вычетом Комиссии Лицензиара и комиссий платёжных систем).

6.8.4. Размер комиссии Лицензиара составляет 20% (двадцать процентов) от каждого платежа подписчика. Расходы на услуги платёжного провайдера (эквайринг) Лицензиар несёт самостоятельно за счёт своего вознаграждения и не удерживает их дополнительно.

Комиссия может быть изменена Лицензиаром в одностороннем порядке с уведомлением Клиента за 30 (тридцать) календарных дней. Уведомление размещается в Личном кабинете и направляется на email Клиента. Изменение комиссии не применяется к подпискам, оплаченным до вступления изменений в силу.

6.8.5. Комиссии платёжных систем (ЮKassa, Тинькофф и др.) составляют от 2% до 3,5% в зависимости от тарифа платёжной системы. Комиссия платёжной системы включена в стоимость Услуги (не взимается дополнительно с Клиента сверх указанной цены). При возврате денежных средств Клиенту возврат осуществляется в полном объёме; комиссия платёжной системы с Клиента не удерживается, расходы на эквайринг Лицензиар несёт самостоятельно.

6.8.6. Лицензиар производит выплату денежных средств Клиенту в течение 7 (семи) рабочих дней с момента окончания календарного месяца, в котором был получен платёж от подписчика.

6.8.7. Минимальная сумма для вывода — 1000 (одна тысяча) рублей. Если сумма меньше минимальной, средства переносятся на следующий месяц. При удалении Аккаунта средства выплачиваются Клиенту независимо от достижения минимальной суммы вывода.

6.8.8. Клиент, желающий монетизировать свой блог, обязан до получения первого платежа от подписчиков зарегистрироваться в качестве:

  • — плательщика налога на профессиональный доход (самозанятый), либо
  • — индивидуального предпринимателя (ИП).

Клиент обязан предоставить Лицензиару подтверждение своего налогового статуса (скриншот из приложения «Мой налог» или выписку из ЕГРИП) до активации функции платной подписки.

Регистрация в качестве плательщика налога на профессиональный доход осуществляется бесплатно в приложении «Мой налог» и занимает несколько минут. Ставка налога при получении платежей от физических лиц — 4%. Лицензиар не удерживает налоги и не является работодателем по отношению к Клиенту.

6.8.9. Лицензиар не является налоговым агентом в отношении доходов, получаемых Клиентом от монетизации блога. Клиент самостоятельно исполняет налоговые обязанности: исчисляет и уплачивает налоги в порядке, установленном для самозанятых или ИП.

6.8.10. В случае привлечения Лицензиара к ответственности со стороны налоговых органов вследствие неуплаты Клиентом налогов, Клиент обязуется возместить Лицензиару все понесённые убытки, включая доначисленные налоги, штрафы, пени и судебные издержки, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения требования.

6.9. Защита от злоупотреблений (chargeback).

6.9.1. В случае оспаривания Клиентом платежа через банк (chargeback) после получения Услуги от Специалиста или доступа к платному блогу, Лицензиар вправе:

  • — ограничить оформление Клиентом новых платных заявок на период рассмотрения банком спора по платежу; доступ Клиента к оплаченному функционалу и переписке при этом сохраняется;
  • — запросить у Клиента доказательства некачественного оказания Услуги;
  • — предоставить банку доказательства фактического оказания Услуги (скриншоты переписки, подтверждения доступа к контенту).

6.9.2. Если Клиент злоупотребил правом на chargeback (получил Услугу, но оспорил платёж без законных оснований), Лицензиар вправе навсегда заблокировать Аккаунт такого Клиента и передать информацию в правоохранительные органы.

7. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

7.1. Все объекты на Сайте, в том числе элементы дизайна, текст, графические изображения, видео, звуки, программы для ЭВМ, базы данных, являются объектами авторских прав, принадлежащих Лицензиару.

7.2. Размещая Контент на Сайте, Клиент безвозмездно предоставляет Лицензиару неисключительное (простое) право на использование такого Контента в полном объёме, предусмотренном ст. 1286 ГК РФ, в рамках функционирования и продвижения Сайта.

7.3. Клиент обязуется не использовать Сайт для воспроизведения, копирования, распространения или иного использования любых объектов интеллектуальной собственности Лицензиара или Специалистов без их письменного согласия.

8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

8.1. Персональные данные Клиента обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности, являющейся неотъемлемой частью настоящей Оферты и расположенной по адресу: https://most.doctor/privacy-policy.

8.2. Акцептуя настоящую Оферту путём проставления отметки «Принимаю условия Оферты», Клиент даёт своё согласие на обработку его персональных данных Лицензиаром в целях и порядке, предусмотренных Политикой конфиденциальности.

8.2.1. Акцептуя настоящую Оферту, Клиент также даёт Лицензиару (ИП Мазуренко Ольга Сергеевна, ИНН 575309580330, ОГРНИП 320774600262698) явное согласие на обработку специальной категории персональных данных — сведений, касающихся состояния здоровья, которые Клиент сообщает по собственной инициативе при размещении Запросов и в переписке со Специалистами. Цели обработки: обеспечение обмена сообщениями со Специалистом в рамках информационно-просветительской услуги; рассмотрение претензий и обращений Клиента; модерация в целях соблюдения правил Сайта. Состав обрабатываемых сведений: сведения о состоянии здоровья, перенесённых заболеваниях, результатах обследований и иные сведения о здоровье, сообщаемые Клиентом по собственной инициативе. Перечень действий с данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, передача (предоставление доступа Специалисту, принявшему заявку), блокирование, удаление, уничтожение. Срок действия согласия: до удаления Аккаунта Клиента и уничтожения данных в течение 30 (тридцати) дней после удаления Аккаунта. Согласие может быть отозвано Клиентом в любое время путём направления заявления на administrator@most.doctor; отзыв согласия не затрагивает законность обработки, осуществлявшейся до отзыва, и влечёт невозможность дальнейшего оказания Услуг, требующих обработки таких сведений. Перед первой отправкой Запроса Клиенту дополнительно предоставляется отдельная форма согласия на обработку сведений о состоянии здоровья, подписываемая простой электронной подписью в порядке, предусмотренном Политикой конфиденциальности.

8.2.2. Клиент вправе описывать в Запросе и переписке ситуацию третьего лица только с согласия такого лица и без указания данных, позволяющих идентифицировать это лицо (ФИО, дата рождения, адрес).

8.3. Лицензиар обеспечивает конфиденциальность переписки, осуществляемой Клиентом со Специалистами через Сайт, от несанкционированного доступа и разглашения третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных Политикой конфиденциальности и законодательством РФ.

8.4. При удалении Аккаунта Клиента его персональные данные уничтожаются в течение 30 (тридцати) дней с момента удаления Аккаунта, за исключением:

  • — платёжных данных (токен платежа и маскированный номер карты) и документов, необходимых для бухгалтерского и налогового учёта, — они хранятся 5 (пять) лет (ст. 23 НК РФ, ст. 29 Федерального закона № 402-ФЗ «О бухгалтерском учёте»);
  • — минимального набора данных Клиентов, заблокированных за нарушения (ФИО, email, телефон, IP-адрес), — они хранятся 3 (три) года в целях контроля запрета повторной регистрации.

После истечения указанных сроков данные уничтожаются. Клиент вправе запросить досрочное удаление персональных данных через форму обратной связи administrator@most.doctor, если это не противоречит требованиям закона.

9. ОТЗЫВЫ И РЕЙТИНГ

9.1. Клиент вправе оставить отзыв о качестве Услуги Специалиста в течение 30 (тридцати) дней с момента её оказания.

9.2. Отзыв должен быть объективным, основанным на личном опыте Клиента и не содержать:

  • — нецензурную лексику, оскорбления, угрозы;
  • — недостоверную информацию (клевету);
  • — персональные данные третьих лиц без их согласия;
  • — рекламу или спам.

9.3. Лицензиар осуществляет модерацию отзывов и вправе удалить отзыв в случае, если он:

  • — нарушает требования п. 9.2 настоящей Оферты;
  • — размещён без фактического получения Услуги (фейковый отзыв);
  • — размещён конкурентом Специалиста с целью подрыва репутации.

9.4. Специалист вправе обжаловать отзыв через форму обратной связи complaint@most.doctor. Лицензиар рассматривает жалобу в течение 5 (пяти) рабочих дней и принимает решение о сохранении или удалении отзыва.

9.5. Клиент несёт ответственность за содержание отзыва. В случае установления факта клеветы или необоснованного порочащего отзыва Клиент обязуется возместить Специалисту убытки, причинённые таким отзывом.

9.6. Запрещается накрутка рейтинга (размещение заказных положительных отзывов). При выявлении накрутки Лицензиар вправе обнулить рейтинг Специалиста и заблокировать Аккаунты Клиентов, участвовавших в накрутке.

10. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

10.1. Клиент использует Сайт и Услуги Специалистов на свой риск. Сайт предоставляется на условиях «как есть» (as is). Лицензиар не гарантирует соответствие Сайта индивидуальным целям и ожиданиям Клиента.

10.2. Лицензиар осуществляет премодерацию платного Контента Клиентов в соответствии с п. 4.3 Оферты с целью предотвращения распространения опасной информации. Однако Лицензиар не гарантирует полную достоверность, научную обоснованность и безопасность советов, содержащихся в блогах Клиентов, поскольку окончательное решение о применении информации принимает сам Клиент-подписчик на свой риск.

Клиент-подписчик, оформляющий платную подписку на блог другого Клиента (не Специалиста), осознаёт, что автор блога не является медицинским работником, и информация представляет собой субъективный опыт автора.

Клиент-подписчик обязан проконсультироваться с квалифицированным медицинским работником перед применением любых рекомендаций из блогов.

10.3. Лицензиар не несёт ответственности за качество, содержание и результат Услуг, оказываемых Специалистами, за достоверность информации, предоставляемой Специалистами, а также за любые медицинские последствия или результаты, прямо или косвенно связанные с использованием информации, полученной на Сайте.

10.4. Лицензиар не несёт ответственности за любые прямые или косвенные убытки, включая упущенную выгоду, причинённые Клиенту в результате использования или невозможности использования Сайта, Контента, Услуг Специалистов, а также за действия/бездействия Специалистов или Клиентов, за исключением случаев, когда ответственность Лицензиара прямо предусмотрена законодательством РФ, в том числе ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей».

10.5. Лицензиар прилагает разумные усилия для обеспечения доступности Сайта не менее 95% (девяносто пяти процентов) времени в календарном месяце, за исключением плановых технических работ, о которых Пользователи уведомляются за 24 (двадцать четыре) часа посредством размещения информации на Сайте и/или уведомления в Личном кабинете. Лицензиар не гарантирует абсолютную бесперебойность работы Сайта, а также отсутствие ошибок или вирусов. Лицензиар не несёт ответственности за недоступность Сайта, вызванную действиями третьих лиц, форс-мажорными обстоятельствами или проблемами на стороне интернет-провайдеров Клиента.

10.6. Лицензиар не несёт ответственности за последствия самолечения или отказа от квалифицированной медицинской помощи на основании информации из блогов или Услуг Специалистов.

Ограничения ответственности, предусмотренные настоящим разделом, применяются в максимально допустимой законом мере и не ограничивают ответственность Лицензиара, которая не может быть исключена или ограничена законодательством РФ, включая ответственность за вред, причинённый жизни и здоровью потребителя вследствие предоставления недостоверной или неполной информации (ст. 1095 ГК РФ), ответственность владельца агрегатора, предусмотренную ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей», и иные права потребителя, предусмотренные ст. 13–15 указанного Закона.

11. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

11.1. Все споры и разногласия, возникающие между Лицензиаром и Клиентом, разрешаются путём переговоров.

11.2. Срок ответа на претензию Клиента — 10 (десять) рабочих дней. Претензии принимаются в письменном виде на administrator@most.doctor. Соблюдение досудебного (претензионного) порядка не является обязательным условием для обращения Клиента-потребителя в суд.

11.3. Если согласие не будет достигнуто, спор подлежит рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации.

11.4. Споры с участием Клиента-потребителя (физического лица, использующего Услуги для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью) рассматриваются по выбору Клиента: по месту нахождения Лицензиара, по месту жительства или пребывания Клиента, либо по месту заключения или исполнения договора (ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

12. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

12.1. Настоящая Оферта действует бессрочно с момента её публикации на Сайте.

12.2. К отношениям Сторон применяется законодательство Российской Федерации.

12.3. Действующая редакция Оферты всегда доступна в сети Интернет по адресу: https://most.doctor/client-agreement.

13. РЕКВИЗИТЫ ЛИЦЕНЗИАРА

Лицензиар: ИП Мазуренко Ольга Сергеевна

  • ИНН: 575309580330
  • ОГРНИП: 320774600262698
  • Почтовый адрес: 123098, г. Москва, а/я «most.doctor»

Адреса для связи: